STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE

1. ORDER DAN TRANSAKSI PEMBELIAN

1.1. Setiap order wajib dicatat dan dilakukan melalui sistem resmi CyberBisnis.com.

1.2. Sales bertanggung jawab memastikan data order (produk, jumlah, varian, alamat, dan nama pemesan) telah benar sebelum dimasukkan ke sistem.

1.3. Tidak diperkenankan mengubah data order tanpa izin dari manajer operasional atau admin pusat.

1.4. Pengiriman hanya dilakukan setelah bukti transfer dikonfirmasi oleh pihak terkait.

1.5. Bukti transfer wajib mencantumkan nomor order atau nama pemesan untuk memudahkan verifikasi.

2. RETUR DAN PEMBATALAN

2.1. Retur hanya dapat dilakukan jika:

• Produk rusak berat atau tidak sesuai pesanan.
• Diajukan maksimal 3 hari kalender setelah barang diterima.
• Disertai bukti video unboxing saat paket dibuka.

2.2. Retur karena alasan pribadi seperti berubah pikiran atau tidak suka tidak diterima.

2.3. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi utuh, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasan.

2.4. Bila kesalahan berasal dari pihak sales (salah input, salah alamat, dll), maka biaya retur ditanggung sales.

2.5. Order yang sudah masuk proses produksi tidak bisa dibatalkan, kecuali atas persetujuan tertulis dari manajemen.

3. PENYIMPANAN PRODUK DAN PRODUK GAGAL KIRIM

3.1. Produk yang dititipkan atau diambil oleh sales wajib:

• Dicatat secara resmi dalam sistem.
• Disimpan di tempat yang aman, kering, dan tidak terkena panas langsung.
• Tidak dipindahtangankan tanpa izin tertulis.

3.2. Produk yang gagal kirim karena alamat tidak jelas, penerima tidak bisa dihubungi, atau alasan lain, akan disimpan maksimal 30 hari kalender dari tanggal gagal kirim.

3.3. Setelah melewati 30 hari tanpa instruksi lanjutan, maka:

• Produk dianggap batal klaim.
• CyberBisnis.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan.

3.4. Kerusakan atau kehilangan produk yang disimpan di luar gudang akibat kelalaian akan menjadi tanggung jawab sales.

4. KETENTUAN ORDER PRODUK CUSTOM

4.1. Produk custom adalah produk yang dibuat sesuai permintaan customer, seperti desain nama, foto, ukuran khusus, dan warna tertentu.

4.2. Estimasi waktu produksi normal: 3–4 hari kerja, dihitung sejak desain disetujui (ACC) dan perintah cetak diberikan.

4.3. Waktu produksi tidak dihitung sejak order masuk, tapi sejak desain sudah fix dan tidak ada perubahan.

4.4. Saat event besar (promo nasional, hari raya, flash sale, dll), estimasi produksi bisa menjadi 5–7 hari kerja atau lebih, tergantung antrean.

4.5. Sales wajib:

• Menjelaskan estimasi waktu produksi kepada customer.
• Memastikan customer memberikan ACC desain tepat waktu.
• Memberi tahu bahwa revisi memperpanjang waktu produksi.

4.6. Kesalahan input nama, desain, ukuran, atau detail custom akibat kelalaian sales adalah tanggung jawab sales sepenuhnya.

4.7. Order custom yang sudah masuk proses cetak tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali atas izin manajemen dan belum masuk tahap cetak.

4.8. Keterlambatan akibat antrean saat event besar bukan alasan untuk refund atau pembatalan sepihak.

5. SANKSI

Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini dapat dikenakan sanksi berupa:

• Peringatan lisan atau tertulis.
• Penangguhan akses sistem.
• Pemutusan kerja sama sebagai sales.

6. PERNYATAAN PERSETUJUAN

Dengan bergabung sebagai sales CyberBisnis.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari syarat dan ketentuan ini.